J'ai besoin d'aide avec mon étiquette de retour

Après avoir lancé un retour, vous recevrez un e-mail avec l'étiquette de retour. Cette étiquette est prête à être imprimée et utilisée avec le transporteur.

Que dois-je faire si je n’ai pas d’imprimante à la maison?

Nous comprenons et nous excusons pour la gêne occasionnée, mais nous ne sommes pas en mesure de vous envoyer l'étiquette de retour et le bordereau d'expédition par courrier. Voici quelques autres options:

1. Trouvez un Postes Canada local.

• Cliquez ICI pour localiser un emplacement de Postes Canada à proximité.
• Appelez à l’avance pour vous assurer qu’ils peuvent imprimer pour vous et déterminer le coût.

2. Utilisez les imprimantes disponibles dans votre bibliothèque publique locale, votre cybercafé, Office Depot ou votre imprimerie locale.

• Ces sites imprimeront votre étiquette de retour et votre bordereau d'expédition moyennant une somme modique..

3. Vérifiez auprès de votre famille ou de vos amis s’ils disposent d’une imprimante que vous pouvez utiliser.

Où puis-je trouver mon étiquette de retour?

Lorsque vous effectuez votre retour pour la première fois sur notre site de retours, l'étiquette de retour et le bordereau d'expédition vous seront envoyés par e-mail. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, vous pouvez essayer de rechercher votre dossier spam ou dans votre boîte de réception "Informations sur les retours"

Si vous ne le trouvez toujours pas, ne vous inquiétez pas! Vous pouvez toujours localiser vos informations de retour sur notre page de destination des retours.

1. Cliquez ICI pour visiter notre page de retour
   
   
2. Entrez votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande, et le code postal de facturation de la commande cliquez sur, "Trouver Une Commande"
   

   
   
   

3. Vérifiez les articles sur la page pour vous assurer que vous avez sélectionné la bonne commande, puis cliquez sur "Réimprimer"