Combien de temps faut-il pour que mon remboursement soit crédité?

Une fois votre retour reçu à notre entrepôt, il faut généralement environ 7 à 10 jours ouvrables pour ouvrir, inspecter et traiter les retours dès leur réception à notre entrepôt. Une fois que nous aurons traité votre retour, nous procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement d'origine.

 

Comment saurai-je que le remboursement a été effectué?

Nous vous enverrons un email à celui indiqué sur votre commande pour vous informer que nous avons émis le remboursement.

REMARQUE: Après l'émission d'un remboursement, il faut généralement 24 à 48 heures pour qu'il apparaisse sur votre relevé. Certaines banques ont des délais de traitement différents, et en fin de compte, le moment où cela apparaîtra de votre côté dépendra de la politique de votre banque.

Que se passe-t-il si j'utilise un autre service pour mon paiement?

Si vous avez utilisé un service de paiement (par exemple Klarna, Affirm, Afterpay ou Quadpay), le traitement de votre remboursement peut prendre plus de temps.

Une fois que vous avez reçu l'e-mail de remboursement de notre part, vous pouvez contacter le service de paiement que vous avez utilisé pour suivre l'état du remboursement.